Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 30 dní od doručenia položky na požiadanie o vrátenie.
Aby ste mali nárok na vrátenie, položka musí byť v rovnakom stave, v akom bola prijatá, nepoužitá, so všetkými pripevnenými štítkami a v originálnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o kúpe.
Ak chcete začať s vrátením, môžete nás kontaktovať na adrese i99603889@gmail.com. Upozorňujeme, že vrátenie tovaru musí byť zaslané na nasledujúcu adresu:
Ak bude vaše vrátenie schválené, zašleme vám štítok s vráteným tovarom a pokyny, ako a kam balík poslať. Položky vrátené bez žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, môžete nás kedykoľvek kontaktovať na adrese i99603889@gmail.com.
Poškodenie a problémy
Po doručení si, prosím, skontrolujte svoju objednávku a ihneď nás kontaktujte, ak je niektorá položka chybná, poškodená alebo ste dostali nesprávnu položku, aby sme mohli problém posúdiť a opraviť.
Výnimky/Nevratný tovar
Určité typy tovaru nie je možné vrátiť. Patria sem rýchlo sa kaziace položky (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny), položky na mieru (ako sú špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a položky osobnej starostlivosti (ako je kozmetika). Taktiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétneho tovaru, kontaktujte nás.
Žiaľ, nemôžeme prijať vrátenie zľavneného tovaru ani darčekových kariet.
Výmena tovaru
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť tovar a po schválení vrátenia si samostatne kúpiť nový tovar.
14-dňová lehota na rozmyslenie v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar odoslaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Ako je uvedené vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nepoužitý, so všetkými pripevnenými štítkami a v originálnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o kúpe.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vás budeme informovať a dáme vám vedieť, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo zamietnuté. Ak bude vrátenie peňazí schválené, bude automaticky odoslané na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia peňazí môže trvať určitý čas aj vašej banke alebo spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu.
Ak od schválenia vášho vrátenia tovaru uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese i99603889@gmail.com.